团队成员：翁梓钊、徐心怡

为精准掌握基层社区便民服务经济实际情况，找准民生服务供需堵点难点，切实回应居民日常生活诉求，锤炼青年学子服务基层的实践本领，近日，梅西学院暑期社会实践团队前往淮安市高新区规划展示馆参观学习，并走进马庄社区党群服务中心开展专题社会实践。

在淮阴区团委的统一组织下，实践团队参观淮安市高新区规划展示馆，系统了解高新区城市发展布局、社区配套整体规划以及民生服务板块建设思路。大家结合区域未来发展方向，探讨如何将便民商业布局融入城市整体规划，推动商业业态、养老托育、文体服务与城市建设同步规划、同步落地，为后续社区便民服务提质升级把握宏观发展方向。

参观结束后，团队成员奔赴马庄社区党群服务中心，依托社区阵地全面开展民生课题调研实践工作。本次实践调研采取线上、线下双渠道开展，面向不同群体广泛征集意见。调研围绕消费频率、业态偏好、价格感知、服务满足度、缺失类型、消费纠纷处理方式等九大维度，旨在描摹社区便民服务经济的真实图景。

团队成员深入社区街巷、居民楼栋、沿街商铺，面对面与居民开展交流访谈，耐心讲解调研目的，细致记录群众诉求，认真完成问卷发放、信息登记、资料整理等工作。遇到年纪较大不熟悉线上问卷的居民，团队成员会逐项念读题目，协助完成问卷填写，保障调研样本全面真实。

调研结果显示，社区便民经济群众基础扎实，超九成受访居民存在常态化社区消费行为，近半数居民每周在社区商铺消费3天以上。便利店、快递驿站、生鲜店及早餐小吃店构成社区商业“四大支柱”，保障居民日常生活刚性需求。距离优势是居民选择社区消费的首要原因，多数居民认为社区物价水平合理，社区基础便民服务整体满意度达88.5%。

调研反映出社区商业生态的结构性矛盾：家政维修、家电维修、洗护缝补、托育等服务业态供给存在缺口，平价老年食堂、养老照料、临时托育小饭桌、文体休闲是居民反映较为集中的诉求，社区商业亟须从“有没有”向“好不好”转型提升。在软性服务层面，数字化便民建设、消费维权机制仍是突出短板。社区缺少统一线上服务预约、团购优惠公示平台，商户信息较为分散；居民遇到消费纠纷大多选择私下协商，社区消费调解机制未能充分发挥作用，不少居民期盼实现线上一键预约社区便民服务。

针对调研发现的问题，实践团队结合走访见闻梳理形成对策建议：补齐紧缺民生业态，引入老年助餐、家电维修、缝补洗护、临时托育等服务，引导餐饮商户推出老年优惠套餐；搭建社区数字化便民服务平台，整合预约、团购、优惠公示功能；设立社区消费调解站点，组建社区、商户、监管三方调解队伍；开展惠民市集、设置便民公示专栏，加强对小微商户指导扶持，进一步释放社区微型服务经济活力。

此次调研社会实践，是青年落实大学生基层实践、推进校社联动的生动实践。团队成员走出校园服务基层群众，既为社区摸清民生痛点难点排忧解难，也让青年在社会大课堂锤炼本领。下一步，实践团队将持续梳理完善调研成果，积极建言献策，不断丰富实践载体，在社会实践中厚植责任担当，以青春行动传递温暖力量！